我們在設(shè)計調(diào)查表時首先要知道自己究竟要想從這份問卷調(diào)查表中得到什么樣的的答案。同時要事先計劃,才能有利的幫助你設(shè)計正確的題目從而得到你想要的結(jié)果。
2. 在設(shè)計問卷調(diào)查表時,應(yīng)該盡可能的簡單明了
簡單明了的調(diào)查表有利于提高調(diào)查效率,不會使被訪者那么容易失去興趣。
3.設(shè)計問題時,應(yīng)該注意圍繞調(diào)查目的
切忌問一些無關(guān)問卷調(diào)查目的的問題,以免讓受訪者反感。問題的描述應(yīng)該清楚,明了,盡量避免晦澀的術(shù)語。
4.在整個調(diào)查表中保持評分選擇題的一致性
評分選擇題,是衡量和對比變量的一種有效手段。如果你使用1-5評分選擇,請一定在調(diào)查表中使用同樣的評分選擇;不同的評分選擇,會給受訪者帶來混淆,由此會影響調(diào)查結(jié)果。
5. 盡量使用選擇題,但是也需要提供開放問題
我們提供了單項選擇,多項選擇,矩陣選擇,評分選擇,排序選擇等多種題型,選擇題有助于分析結(jié)果。 使用開放問題,可以讓受訪者有一個公平表達(dá)意見的機(jī)會,而不是被動的選擇設(shè)好的選項。
6. 調(diào)查表的邏輯順序
通常在調(diào)查表的歡迎頁面對該調(diào)查表做一個簡短的介紹,比如,“請?zhí)顚懴旅娴恼{(diào)查表,以提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量,從而更好地為用戶服務(wù)” 整個調(diào)查表的邏輯順序,應(yīng)該是從整體到細(xì)節(jié),比如,你可以先問“你對我們產(chǎn)品的整體感覺怎樣?”,然后,在從產(chǎn)品的各項特征,來詢問受訪者的感受。
同時設(shè)計問卷調(diào)查表要滿足4個要求
1、問卷能否提供決策的信息
2、慮到應(yīng)答者
3、編輯和數(shù)據(jù)處理的需要
4、問卷服務(wù)于許多管理者