數(shù)據(jù)獲得并不等同于數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)常存在老化甚至失實(shí)問(wèn)題,各個(gè)行業(yè)獨(dú)立采集數(shù)據(jù),因此數(shù)據(jù)庫(kù)有相當(dāng)?shù)闹丿B。統(tǒng)計(jì)局或行業(yè)協(xié)會(huì)可供公開查詢的資料也很有限。目前,盡管一手研究調(diào)查項(xiàng)目產(chǎn)生費(fèi)用,耗時(shí)耗力,但相比而言,是較好的方案。
面子影響研究方法的接受度。
人與人之間的面子很大程度上影響著回復(fù)率和合作長(zhǎng)度。如電話訪問(wèn)、郵件調(diào)查、直郵問(wèn)卷、電腦輔助電話采訪等系列面對(duì)面接觸很少的方法,雖國(guó)外消費(fèi)者接受程度較高,但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的拒訪率卻居高不下。同樣由于面子,家庭訪問(wèn)、定點(diǎn)街頭面訪、小組座談會(huì)、陪同購(gòu)物、預(yù)約面訪、電腦輔助面訪、人類學(xué)固定樣本框、店鋪攔截等形式得以順暢應(yīng)用,除了面子帶來(lái)眼見為實(shí)的感覺(jué),也起到打消被訪者顧慮和抵觸心理的作用。
定性與定量研究配合使用
定性與定量研究是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的工具,定性研究主要關(guān)心“為什么和怎樣”,通常是用語(yǔ)言、文字、圖片來(lái)表達(dá)信息。定量研究是用數(shù)字、百分比的計(jì)算,用相關(guān)系數(shù)、統(tǒng)計(jì)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)信息,定量研究更感興趣的是“什么和如果怎樣”。通常在一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目中,兩套研究體系就像人的左右手一樣要配合使用。
覆蓋多個(gè)城市才能充分代表國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
中國(guó)市場(chǎng)不是一個(gè)同質(zhì)化的結(jié)構(gòu),消費(fèi)者在收入水平、社會(huì)階層、飲食習(xí)慣、價(jià)值取向、產(chǎn)品態(tài)度和品牌意識(shí)等方面千差萬(wàn)別。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)考慮到地域的遼闊和消費(fèi)層次的多級(jí)結(jié)構(gòu)。
嚴(yán)謹(jǐn)與經(jīng)濟(jì)可行的平衡
在市場(chǎng)研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)中,樣本量的大小是重要的考慮因素。因?yàn)閿?shù)據(jù)精準(zhǔn)度依賴于樣本量的多少,樣本量越大,精準(zhǔn)度越高。然而,項(xiàng)目的成本也隨樣本量的增加大幅度上升。因此,決定樣本量的大小時(shí),調(diào)研公司和客戶必須協(xié)商好，在統(tǒng)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性和經(jīng)濟(jì)的可行性之間取得平衡。